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用规范提升服务 ，以服务打造口碑—安徽滁州店商户进场装修流程培训

揭晓时间：2019-04-16 18:20 浏览次数：2040

为更好的践行糖果派对官网之家企业价值观 ，做到事情规范化 ，更好的管理和服务在场商户 ，同时一直强化学习 ，牢靠营业基础手艺知识 ，安徽滁州店为营业系统及物业守卫部员工组织了一场《商户进场装修手续打点流程》培训。

本次培训主题主要是：1、流程规范化的目的 ；2、进场及完工流程图 ；3、打点手续的详细事项 ；4、易泛起的疑问、解决计划及特殊注重事项。

本次培训讲师:安徽滁州店物业守卫部司理—杨波

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1、流程规范化的目的

杨司理在培训最先 ，首先为各人叙述了规范装修进场流程的目的及意义：

一、使进场商户相识糖果派对官网之家事情基本流程 ，在以后其它事情中能起劲配合阛阓事情 ，树立糖果派对官网之家管理规范化形象 ；

二、确定装修工期 ，镌汰装修时代对阛阓谋划的影响 ；

三、为清静事情做前阶段基础 ；

四、利于部分间相同 ，规避与商户爆发矛盾 ；

五、规避清静问题导致的危害。

2、进场及完工流程图

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接着 ，杨司理通过一张清晰明确的流程图 ，详细为各人先容了商户装修进场到装修完工历程中 ，所涉及到的各个流程及审批权限 ，并要求各人以后的事情中 ，严酷凭证流程及相关划定举行审批。

3、打点手续的详细事项

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接下来 ，进入本次培训的重点内容 ，打点进场装修手续的详细事项及相关质料准备。

一、装修商户报审质料及准备物资（建议一周前上报）：

装修单位需提供：装修计划、所需图纸。

施工单位需提供：装修资质质料如营业执照、三证、建委审发的装修装饰二级以上资质证书以及施工相关职员质料等。

二、部分地区须打点二次装修消防报审、需提供装修使用主要质料清单及质料环保、阻燃性能的检测报告、干粉灭火器及装修使用的电动工具清单 ，若遇特殊作业（如电工、焊工、锅炉容罐检测等） ，手艺职员须随身携带操作证件。

4、易泛起的疑问、解决计划及特殊注重事项

杨司理凭证以往事情中泛起次数较多的问题举行了汇总和枚举 ，同时为各人提供了响应的解决计划。

在培训上 ，招商运营部的同事也对他们持有疑惑的方面 ，例如商户无法提供装修图纸、不可实时缴纳响应用度、商户所选择的装修公司无相关资质、特殊工种职员无法提供响应证件等问题举行提问 ，杨司理针对这些问题 ，逐一作出了回覆。

在培训的最后 ，杨司理再次与各人强调了商户装修进场流程中的特殊注重事项 ，阛阓清静事关重大 ，所有入场商户及管理职员 ，必需重视 ，对商户认真、对阛阓认真、对自己认真！

5、培训效果检查

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培训竣事后 ，为磨练培训效果及参训职员对知识的掌握水平 ，我们举行了现场审核环节并对审核效果举行了公示。所有同事们的效果都不错 ，所有通过了考试。

培训和考试只是一种手段 ，将所学手艺运用到现实事情中 ，镌汰问题与过错的泛起 ，正真做到事情流程规范化 ，在管理中提升服务 ，才是此次培训的最终目的。

一直追求提升 ，一直完善服务 ，一直做好口碑 ，我们一直在起劲！

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